Здравствуйте

Я сделал возврат не распакованного телефона

Озон принял и отдал на склад на проверку

Проверку товар не прошёл, с поправкой , что якобы товар не соответствует.

Озон предлагает забрать товар , через письменную форму на юр адрес озон

Вопрос. Есть ли какой-то регламент времени , что бы забрать товар ?

Вопрос другой. Подали досудебную претензию в Роспотребнадзор для разбирательства.

Стоит ли забирать возврат чтобы его не утилизировали или как там это работает

Или товар возвратный не забирать до разбирательства?