Проблемы со входом в OZON

Столкнулся с такой проблемой, на новый год заказывал через озон подарок жене( iPhone ).

Первый раз заказал и пришла пустая вскрытая коробка, все зафиксировал на камеру. Первый раз было такой, что мне позвонили с ПВЗ и сказали приходи за заказом, но у вас пустая коробка, и айфона в ней нет. Вопрос к ПВЗ, почему они шарились в заказе и открывали и смотрели. Придя на ПВЗ меня попросили подписать письменный отказ от претензий ПВЗ, якобы к ним претензий у меня нет, они приняли товар, сами не чего не смотрели, камер как таковых видимо нет, и хотели таким образом отвести от себя все проблемы. Более менее мы с ними разобрались и я не стал забирать естественно пустую коробку, и сделал отказ. После чего, OZON мне ограничил акаунт, я не могу больше не чего заказывать. На данный момент я отвязал счет от номера телефона и удалил аккаунт Ozon, прочитал заранее что если удалить аккаунт и подождать 30 дней, можно заново зарегистрироваться в озон. Сейчас мне такой возможности не представляется, выдает ошибку и отправляет в поддержку, но поддержки ни какой нет, есть чат, но необходимо авторизоваться...

Так же мне необходим аакаунт, для работы в Ozon, так как я вляюсь менеджером магазина у одного из крупнейшихсселеров.