Почему «человеческий фактор» — это диагноз системе, а не людям. Кейс из пищевки, аналогии из Toyota, фармы, авиации и IT. Формула потерь и чек-лист для собственника.
«Плохой процесс победит хорошего человека каждый раз.»
Автор канала https://t.me/archofail. Исследователь системных сбоев · Не ищу виноватых — нахожу дыры в системе.
«Плохой процесс победит хорошего человека каждый раз.»