Досудебное уголовно-правовое требование к ООО «КЕХ еКоммерц». Принудительный сбор биометрии под угрозой бана Авито-профиля, ограничение прав физлица и нарушение ст. 14.8 КоАП РФ.

Приветствую, «Приёмная»! Обращаюсь к высшему руководству, комплаенс-контролю и юридическому департаменту ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито). Данная публикация является официальным досудебным требованием перед направлением материалов в Генеральную Прокуратуру РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Линейная поддержка по телефону расписывается в полной беспомощности и скрывает причины ограничений, поэтому спор переходит в плоскость жесткого юридического разбирательства.Суть правонарушения со стороны Авито:Автоматическая система Авито необоснованно заблокировала доступ к профилю потребителя (привязан к номеру телефона +79054152001). Площадка в ультимативной форме потребовала предоставить биометрические персональные данные (записать видео лица и отсканировать паспорт).В процессе верификации автоматический софт Авито выдал ошибку. Вместо предоставления законного права на повторную проверку документов, система Авито намертво заблокировала эту вкладку. Теперь в профиле горит безальтернативный отказ: «Вы не прошли проверку, попробовать снова не получится».Площадка полностью изолировала гражданина от наработанной годами деловой репутации, отзывов и личных переписок. При этом Авито в ультимативной форме принуждает обычное физическое лицо предоставить реквизиты ИП или юрлица, полностью лишив гражданина конституционного права подтвердить свою личность в качестве физического лица.ЮРИДИЧЕСКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ НАРУШЕНИЙ ООО «КЕХ еКоммерц»:1. Нарушение ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 24 Конституции РФ.Сбор и обработка биометрических персональных данных (видео лица) могут осуществляться исключительно на добровольной основе. Блокировка аккаунта, удержание личной информации и отказ принимать паспорт физлица из-за ошибки внутреннего софта — это прямое, грубое принуждение к сдаче биометрии под угрозой лишения доступа к сервису.2. Нарушение ч. 4.1 и ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ (Штрафы до 500 000 рублей).Законодательство РФ прямо запрещает отказывать потребителю в доступе к услугам или ограничивать его в правах в случае отказа или технической невозможности предоставить биометрические данные. Действия Авито, заблокировавшего обычный вход физлицу, подпадают под состав административного правонарушения, что является прямым основанием для внеплановой проверки Роспотребнадзора.3. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 426 ГК РФ (Публичный договор).Условия оферты Авито, позволяющие роботу в одностороннем порядке лишать пользователя доступа к аккаунту и требовать взамен регистрацию ИП, ущемляют права потребителя и признаются ничтожными. Авито является публичной платформой и не имеет права произвольно отказывать гражданину в исполнении договора присоединения.

УЛЬТИМАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:На основании вышеизложенных грубых нарушений законодательства РФ, руководствуясь нормами Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей, КАТЕГОРИЧЕСКИ ТРЕБУЮ:

Дополнительно в судебном порядке с компании будут взысканы все материальные убытки, упущенная выгода, компенсация морального вреда и законный штраф в размере 50% от суммы иска по ЗОПП.