Авито не возвращает деньги за возврат

Мы с дочкой решили купить домик Сильваниан на авито. Подобрали,я оформила покупку. Но через пару дней,позвонил продавец и попросил отменить заказ. Я ему объяснила,что он может его сам отменить. Так и произошло. Но деньги мне не вернулись. Я и без домика,и без денег. Авито пишет отписки,про подождать 5/10/30 дней. Здорово это все,конечно,но деньги мне нужны сейчас,а не через месяц