Ситуация, с которой может столкнуться любой продавец на Авито ( не справедливо)

Покупатель приобрел у нас телефон. После получения товара он заявил, что якобы не дочитал в объявлении информацию о том, что устройство восстановленное, и потребовал оформить возврат. Несмотря на то, что вся информация была указана в объявлении, мы пошли навстречу клиенту и без каких-либо споров вернули ему полную стоимость товара. Однако после получения денег покупатель оставил негативный отзыв, который Авито опубликовало. Мы неоднократно пытались связаться с ним через переписку, но ответа не получили. Затем созвонились по телефону. В ходе разговора покупатель сообщил, что готов удалить отзыв, если мы выплатим ему компенсацию. Желая окончательно урегулировать конфликт, мы перевели ему дополнительную сумму. После получения денег покупатель заявил, что передумал и удалять отзыв не собирается. Считаем подобное поведение недобросовестным. Мы выполнили все свои обязательства перед покупателем: приняли товар обратно, полностью вернули денежные средства и даже дополнительно выплатили компенсацию. Несмотря на это, негативный отзыв остался, а покупатель изменил свою позицию после получения денег. Просим внимательно проверить данную ситуацию и дать ей объективную оценку.

Профиль авито: 22455846