досуденная претензия в авито
Данная досудебная претензия была отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru.
направляется в ООО «КЕХ еКоммерц»
125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Бобомуротов Рустам Худойбердиевич^ являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте Sherhonov1985@mail.ru и номеру 89036249591. Все проверки пройдены, в том числе проверка паспортных данных. За более, чем 4 лет существования никаких мошеннических или запрещенных правилами Авито действий не совершалось, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию, рейтинг профиля 4,9-5 звезд
Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта.
26.07.2026 платформа Авито заблокировала мой профиль с формулировкой "Профиль заблокирован." без разъяснений, без ничего. просто взяли и заблокировали.
Что абсолютный бред, правила не нарушались, все было в порядке!
огромные рекламный бюджеты каждый месяц
более 18 отзывов на мою услугу - каркасные дома
каждая заявка досталась трудом и деньгами, а теперь клиенты даже написать мне не могут! просто ужас! все прикладываю на скриншотах!
поддержка пишет то что аккаунт не заблокирован и все вообще отлично работает, внимание, скрин прилагаю! Потом при следующем обращении уже появилась причина что мол да профиль заблокирован! и при этом в профиль зайти все еще нельзя! а по ссылке он открывается! то есть, аккаунт сломан, он и незаблокирован по мнению поддержки в 17 часов вечера, а в 19 при другом обращении они говорят что он заблокирован, а по ссылке он открывается мол профиль существует! просто ужас. и поддержке вообще побарабану!
сотни заявок потеряли? да и ладно
аккаунт и заблокирован и незаблокирован? да без разницы
огромные деньги потрачены на рекламу и развитие профиля? да какая разница поддержке
то пишите что профили не заблокированы, то что заблокированы, вообще бардак и главное 0 желания поддержки помочь!
Однако я добросовестный пользователь и никогда не нарушал никаких правил, включая перечисленные. Я использовал профиль для рекламы строительства каркасных домов, откручивал более 160 тысяч рублей ежемесячно и имел реальные положительные отзывы! вкладывал в рекламу огромные деньги и так одним днем мне удалили аккаунт. У меня даже нет поля куда можно написать в поддержку и прояснить этот вопрос!!! Так еще и клиенты которые остались на аккаунте в чатах, деньги, все потеряно. а аккаунт развивался многое время, долгое, на нем отличная репутация.
Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получила.
Блокировка профиля произведена без причины, так как я не нарушал условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито. Я общаясь с людьми которых искала тоже ничего не нарушала
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту Sherhonov1985@mail.ru в течение 3-ех дней с даты направления данной претензии.
Обращаю Ваше внимание, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов, в том числе с платным размещением объявлений и прочих услуг, добросовестных пользователей, существующих многое годы, имеющих сотни положительных отзывов и прошедших все проверки, а аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать, обходя все возможные блокировки. Указанные обстоятельства допускают возможность коллективного обращения с иском о нарушении прав потребителей и некачественного оказания услуг.
В случае отсутствия положительного решения, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.