Авито Доставка ПОТЕРЯЛА МОЙ ТОВАР И НЕ ДАЕТ КОМПЕНСАЦИЮ Авито Доставка нарушила свой дедлайн в 30 дней. MacBook окончательно утерян, компенсации всё еще нет. Заказ № 55000000084661235

Я профессиональный продавец техники на Авито. Месяц назад я писал здесь пост о том, как служба доставки разбила матрицу моего MacBook Pro за 40 000 рублей (факт порчи официально зафиксирован государственным Актом Почты России ф. 51-в со словом СМЯТО от 23 июля).
Линейная поддержка тогда отказала в компенсации и отправила ноутбук на транзитный склад, пообещав вернуть его в течение 10–30 рабочих дней для «дополнительных фото». Вчера этот 30-дневный дедлайн официально ИСТЕК.
Товар в отделение Почты России так и не вернулся. Движения по трек-номеру 80511623423825 нет уже больше полутора месяцев. Товар официально утерян логистической службой в процессе обратной транспортировки.Уважаемое руководство Авито, ваши регламентные сроки полностью нарушены.
Требовать от меня какие-либо дополнительные фотографии товара, который ваш же перевозчик физически потерял или уничтожил, теперь окончательно абсурдно и незаконно.На основании статьи 796 ГК РФ ответственность за повреждение и последующую полную утрату груза целиком лежит на ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито).
Я работаю на вашей платформе честно и открыто, развиваю свой профиль и хочу продолжать плодотворное сотрудничество, но сейчас я остался и без товара, и без денег из-за чужих ошибок.
Я готов закрыть все публичные претензии, как только этот вопрос будет решен справедливо. Требую признать факт утери груза и незамедлительно перечислить полную компенсацию стоимости MacBook на мой баланс. Досудебная претензия в юридический отдел уже подготовлена к отправке.