Екатерина Нефедова
Я не согласна с проведением проверки. Предоставьте данные о проверке.
Ваш отказ неправомерен и нарушает ст. 458 и ст. 459 ГК РФ. Факт того, что товар был "корректно собран", не означает, что он был мне доставлен. Ответственность за сохранность груза до момента его фактической передачи покупателю полностью лежит на ООО "ЯНДЕКС".У меня на руках есть доказательство — непрерывная видеозапись вскрытия посылки, на которой четко зафиксирован надрезанный курьерский пакет и пустая коробка. Товар у меня украли в процессе вашей логистики.Ваш отказ вернуть деньги за украденный внутри вашей сети товар стоимостью 70 000 рублей я расцениваю как соучастие в укрывательстве факта кражи и мошенничества.Я требую немедленно переоткрыть спор и передать дело старшему смены Арбитража и в Юридический отдел для повторного пересмотра.
Добрый день.
Сегодня 12й день с момент открытия спора о возврате средств за недоставленный товар.
В чате с поддержкой вы игнорируете сообщения.
А между тем, сегодня, 31.07.2026 г, согласно ст. 22 и ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", Яндекс официально вступает в просрочку. Неустойка составляет 1% от стоимости товара за каждый день задержки.
Прошу предоставить информацию по ходу расследования.
Алексей, спасибо за комментарий. Не переживайте, направлю обращение туда - куда нужно
Предоставьте доказательства того, что посылку не украл курьер, например. Или у вас есть только его «честное слово»? Где хоть одно доказательство вашей невиновности? Вы кормите одними отговорками