Авито блокирует честные отзывы от реальных клиентов и не даёт нормально нарабатывать репутацию/ поддержка отвечает шаблонно и не помогает
Авито блокирует честные отзывы от реальных клиентов и не даёт нормально нарабатывать репутацию
Я частный тату-мастер, работаю на Авито почти 10 лет. На аккаунте 42 отзыва, рейтинг 5,0. Никаких накруток, фиктивных заказов, обходов правил и других серых схем никогда не использовала. Отзывы оставляют реальные клиенты после оказанных услуг и обучения. Но в последнее время Авито блокирует несколько честных отзывов подряд. Мы уже пробовали их восстанавливать: предоставляли чеки, переписки, подтверждения оплаты и оказания услуги. Казалось бы, всё прозрачно и доказательства есть, но в ответ приходит стандартное: «не сможем восстановить отзыв». Кто именно проверяет документы, почему реальные подтверждения не принимаются и по какой причине отзыв считается недостоверным — никто не объясняет. Поддержка отвечает шаблонами, ничего конкретного не знает и не может связаться с отделом, который занимается отзывами. Получается абсурд: я годами честно работаю, плачу за продвижение, трачу время на клиентов, качественно оказываю услуги, а Авито одним решением удаляет реальные отзывы и ставит под сомнение мою репутацию. Сколько ещё честных отзывов будет заблокировано — неизвестно. Прошу представителей Авито провести ручную проверку живым модератором, выйти со мной на связь и дать возможность предоставить все доказательства по заблокированным отзывам. Мне нужна не очередная инструкция и не шаблонный ответ, а нормальное рассмотрение конкретной ситуации.