Авито

Авито уже несколько месяцев ограничивает наши аккаунты лимитом в 500 объявлений. Просим провести повторную проверку

Здравствуйте, представители Авито.

Обращаемся к вам публично, потому что за последние несколько месяцев нам так и не удалось решить вопрос через поддержку.

Мы занимаемся продажей одежды, обуви и аксессуаров. Работаем официально, ежедневно размещаем объявления, используем платные инструменты продвижения и рассматриваем Авито как один из ключевых каналов привлечения клиентов.

Несколько месяцев назад на наши аккаунты был установлен лимит — не более 500 объявлений в категории «Одежда, обувь и аксессуары».

Причина, которую нам озвучила поддержка, — наличие повторяющихся объявлений.

Мы сразу отнеслись к этому максимально серьезно и полностью переработали каталог:

удалили все возможные дубли; изменили структуру публикации объявлений; пересмотрели процесс размещения товаров; провели полную проверку каталога на соответствие правилам Авито.

После этого прошло уже несколько месяцев.

За это время мы неоднократно обращались в поддержку, однако лимит продолжает действовать.

При этом мы каждый раз получаем практически одинаковые ответы без конкретики.

Самое сложное в этой ситуации даже не сам лимит, а отсутствие понимания, почему он до сих пор не снят.

Если нарушения действительно остаются, мы готовы устранить их незамедлительно. Но нам не предоставляют конкретных примеров объявлений или критериев, которые сейчас препятствуют пересмотру ограничения.

Из-за этого мы просто не понимаем, какие ещё действия должны выполнить.

Для нашей компании это уже не просто технический вопрос.

У нас работает команда менеджеров по продажам, для которых Авито является одним из основных источников входящих заявок.

Из-за ограничения в 500 объявлений мы не можем публиковать весь ассортимент. Нам приходится удалять действующие объявления, чтобы разместить новые товары. В результате снижается охват, уменьшается количество просмотров и обращений, что напрямую влияет на работу всей компании.

Мы не просим особого отношения или каких-либо исключений из правил.

Мы просим лишь провести повторную, ручную проверку наших аккаунтов.

Если нарушения действительно имеются — пожалуйста, укажите конкретные объявления, чтобы мы могли оперативно исправить их.

Если же нарушения устранены, просим пересмотреть установленное ограничение в 500 объявлений.

Мы всегда готовы соблюдать правила площадки и открыты к диалогу. Очень надеемся, что после публичного обращения представители Авито смогут детально разобраться в нашей ситуации.

Аккаунты, по которым просим провести повторную проверку:

ID профиля: 86025581 ID профиля: 94378074 ID профиля: 211314113

Будем очень благодарны за помощь и конструктивное решение вопроса.