@avito, вы прислали очередную шаблонную отписку, даже не попытавшись вникнуть в суть жалобы. Пожалуйста, прочитайте текст поста еще раз внимательно.Речь идет не о «субъективном мнении» покупателя, на которое вы ссылаетесь. Речь идет о неверно выбранном этапе сделки, который напрямую влияет на мой рейтинг. Покупатель Ольга выбрала статус «Сделка сорвалась».Согласно вашим же официальным «Правилам размещения отзывов на Авито» (Пункт 10), если сделки не было, должен быть выбран этап «Не договорились» или «Не общались». Статус «ушел подумать» (что подтверждает сама Ольга в отзыве) не является заключением сделки и не накладывает на продавца обязательств придерживать товар.Покупатель умышленно обманула вашу систему, указав, что сделка сорвалась по моей вине, хотя она просто не успела принять решение до того, как товар купил другой человек. Почему ваши модераторы поощряют обман системы со стороны покупателей и нарушают собственный регламент площадки?Прошу передать этот кейс старшему руководству, проверить логи чата вручную и исполнить ваш собственный Пункт №10 — перенести отзыв в категорию «Не договорились». В противном случае я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию по ст. 152 ГК РФ на юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц».
@avito, вы прислали очередную шаблонную отписку, даже не попытавшись вникнуть в суть жалобы. Пожалуйста, прочитайте текст поста еще раз внимательно.Речь идет не о «субъективном мнении» покупателя, на которое вы ссылаетесь. Речь идет о неверно выбранном этапе сделки, который напрямую влияет на мой рейтинг. Покупатель Ольга выбрала статус «Сделка сорвалась».Согласно вашим же официальным «Правилам размещения отзывов на Авито» (Пункт 10), если сделки не было, должен быть выбран этап «Не договорились» или «Не общались». Статус «ушел подумать» (что подтверждает сама Ольга в отзыве) не является заключением сделки и не накладывает на продавца обязательств придерживать товар.Покупатель умышленно обманула вашу систему, указав, что сделка сорвалась по моей вине, хотя она просто не успела принять решение до того, как товар купил другой человек. Почему ваши модераторы поощряют обман системы со стороны покупателей и нарушают собственный регламент площадки?Прошу передать этот кейс старшему руководству, проверить логи чата вручную и исполнить ваш собственный Пункт №10 — перенести отзыв в категорию «Не договорились». В противном случае я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию по ст. 152 ГК РФ на юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц».