merlin andrew
Подведем итог. Публикация здесь для Лемана Про вообще никак не сыграла (они даже ничего не ответили), ну так пусть это будет руководством для кинутых при покупке дрелей DWT - которых осталось еще больше 200 с продажей только онлайн. Так вот, как только Вы увидели, что срок доставки после оплаты изменился на "..дцать" дней, звоните в поддержку для отмены заказа, где вам станут вешать лапшу на уши, а затем сразу открываете ЛК банка и в чате вызываете оператора - бот вас пошлет в суд, но туда идти не надо. Оператору пишете волшебную фразу «Я хочу инициировать процедуру Диспут НСПК по платежу СБП (или по карте), так как оплаченный товар не предоставлен, срок доставки изменен без моего согласия, а магазин отказывается отменять заказ», и прикрепляете чек и скриншот с состоянием заказа. В Сбере оформили диспут через 2 минуты - то есть обращение к банку, где держит деньги Лемана Про. Процедура эта стоит для магазина в случае проигрыша примерно столько же, сколько и дрель (а для вас ничего), поэтому я сегодня утром получил свои деньги и еще звонок от Лемана с этой информацией, извинений не получил, но сообщил звонившему, что их система продаж дебильная. Засим прощевайте, все подробности Гугл расскажет.
Вспоминаешь старый добрый Леруа Мерлен... Никогда с ним никаких конфликтов не было. После смены собственников так все поменялось, такие негативные эмоции испытываешь, что никакого желания туда ехать не возникает. Про онлайн-заказы пост после Вас сегодня написал.
Как сказал умный гугл, за подделку логов CRM в системе "диспут" НПСК накладывает штрафы размером больше стоимости всего запаса дрелей на складе Лемана Про. Так обман с датой доставки дрели стоимостью 2000 руб. может обратиться крупной неприятностью. И еще: кто-то верит, что человек в здравом уме мог заказать дрель с доставкой почти в месяц?
В случае Ксении никто, надо в суд. В позапрошлом месяце отсудил у строителей ущерб 150 000, штраф и пени на такую же сумму, и расходы еще рассматривают 130 000. ЗоЗПП - он жесткий. А в моем случае, с ПС «Мир»: критический порог чарджбэков для продавцов составляет 0,7% от объема продаж. Последствия для продавца: превышение лимитов грозит штрафами, подключением программ мониторинга повышенного риска от платежных систем или полным отключением эквайринга. Так что они сами себе яму роют.