Михаил

Надеялся что показалось

@Ozon, вы допустили к продаже несертифицированный электросамокат без знака ЕАС. Итог: перелом ключицы. Требую возмещения вреда здоровью

Здравствуйте. Я, Безгуб Михаил Владимирович, 11.07.2026 приобрёл на вашем маркетплейсе электросамокат Kugoo Kirin M4 (заказ № 03710087-0260, продавец ИП Магомедов Г.Ю., ИНН 051801303650).
В результате производственного дефекта товара (разрушение болта крепления сиденья на ходу) 23.07.2026 я получил тяжёлую травму. Ozon вернул стоимость самоката, но отказался возмещать вред здоровью, сославшись на то, что является «только витриной».
Публикую факты и документы, подтверждающие, что маркетплейс пропустил в оборот контрафактный и опасный товар, и на основании ст. 12.1 ЗоЗПП и ст. 1080 ГК РФ несет солидарную ответственность с продавцом.
Хронология и факты:
11.07.2026 (Получение). Товар доставлен через ПВЗ Ozon. При распаковке зафиксированы явные признаки б/у: ржавчина, царапины, обрезанный ножом пенопласт, несовпадение крепёжных отверстий, обнулённый пробег. На товаре и упаковке отсутствует знак ЕАС (присутствуют только CE/WEEE).
23.07.2026 (Инцидент). При штатной эксплуатации (мой вес 100 кг при лимите 120 кг по бирке) на ходу лопнул болт крепления сиденья. Итог: закрытый перелом акромиального конца правой ключицы (МКБ-10 S42.00), ушиб рёбер. Подтверждено рентгеном и заключением травматолога.
29.07.2026 (Возврат). Я сдал самокат и лопнувший болт в ПВЗ Ozon. Маркетплейс вернул 40 205 ₽, но отказал в возмещении вреда здоровью.
03.08.2026 (Ответ продавца). Продавец отказал в признании вины и приложил декларацию ЕАЭС № RU Д-CN.РА01.В.34880/26.
13.08.2026 (Ответ Ozon). Маркетплейс письменно признал: «Продавец не смог предоставить документы, подтверждающие качество, поэтому позиция будет снята с продажи».
Суть нарушения со стороны Ozon:
Проверка через официальные реестры Росаккредитации показала, что товар, проданный мне через вашу платформу, является «серым» и опасным:
Подлог декларации: На бирке самоката указан завод SHENZHEN CITY JI LONG, а декларация продавца выдана на другой завод (Jinhua Jilong).
Фантомная лаборатория: Испытательная лаборатория, указанная в декларации (ООО «МТИ+», аттестат РОСС RU.32055.ИЛ.00012), отсутствует в реестре аккредитованных лиц (по этому аттестату находится лишь орган по сертификации мебели).
Нарушение сроков: Мой экземпляр по серийному номеру изготовлен 17.07.2025 — за полгода до даты регистрации декларации.
Отсутствие ТР ТС 004/2011: Безопасность низковольтного оборудования (литиевая АКБ и зарядка) не декларировалась вообще.
Официальный ответ Росаккредитации от 29.07.2026 подтвердил: деклараций на данного продавца и данного изготовителя в Едином реестре не существует.
Правовое обоснование:
Согласно ст. 12.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», владелец агрегатора несёт ответственность за вред, причинённый вследствие предоставления недостоверной информации о товаре. Разместив на витрине товар без знака ЕАС, с фальшивой декларацией и признаками б/у, Ozon нарушил правила оборота продукции.
Согласно ст. 1080 ГК РФ, лица, совместно причинившие вред, несут солидарную ответственность. Вред здоровью возмещается независимо от вины (ст. 14 ЗоЗПП, ст. 1095 ГК РФ).
Требования к @Ozon:
В досудебном порядке возместить вред здоровью, утраченный заработок, расходы на лечение и моральный вред солидарно с продавцом (реквизиты и расчёт предоставлю по запросу в чат поддержки).
Предоставить документы, подтверждающие легальность ввоза (ГТД) и цепочку поставки конкретного экземпляра (серийный номер TF10036-72NNZ-in609BMA2025/7/17).
Дать публичное объяснение: как товар без знака ЕАС и с «мебельной» лабораторией в декларации прошёл модерацию и был допущен к продаже на вашей площадке?
В случае отказа 04.09.2026 в Георгиевском городском суде (дело № 2-2446/2026) состоится заседание, где я буду требовать с Ozon и продавца полную сумму ущерба, а также штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Параллельно поданы заявления в Следственный комитет (ст. 238 УК РФ), Роспотребнадзор, ФАС и ФТС.

Решили вашу проблему или нужна помощь?