Четыре года строил репутацию на Авито. Одно недоразумение при проверке — и профиль оказался заблокирован

Здравствуйте.

Очень надеюсь, что мою ситуацию увидят сотрудники Авито, которые смогут рассмотреть её индивидуально.

Мой профиль существует с января 2022 года. На протяжении нескольких лет я постепенно развивал его, вкладывал в него своё время и деньги, старался честно работать и зарабатывать хорошую репутацию.

За это время мне удалось получить:

— статус «Надёжный продавец»;

— 99 продаж через Авито Доставку;

— 59 отзывов с рейтингом 4,7;

— подтверждённые документы и подтверждённый номер телефона.

Скриншоты профиля и значков я прикладываю к публикации.

Недавно я решил разделить два ранее связанных профиля — свой и профиль моей мамы. После этого Авито запросил повторную проверку личности.

К сожалению, в тот момент я неправильно понял порядок проверки. Я ошибочно решил, что необходимо снова подтвердить свои данные, хотя, как позже выяснилось, после разделения профилей следовало подтверждать владельца второго связанного профиля.

В результате проверка не прошла, а профиль оказался заблокирован.

Я понимаю, что правила проверки существуют для безопасности пользователей, и полностью поддерживаю их. Но в моей ситуации не было попытки обойти систему, скрыть личность или нарушить правила сервиса.

Это была обычная человеческая ошибка из-за неправильного понимания процедуры.

За всё время существования аккаунта я не получал блокировок, никогда не занимался мошенничеством, не продавал запрещённые товары и не создавал десятки аккаунтов. Наоборот, я несколько лет развивал один профиль, зарабатывал репутацию и дорожил ей.

После блокировки я сразу обратился в поддержку, подробно описал ситуацию, предложил предоставить любые документы владельца второго профиля, пройти ручную проверку или выполнить любые дополнительные требования.

К сожалению, пока я получаю только ответы о том, что повторно пройти автоматическую проверку невозможно.

Я это понимаю.

Но моя просьба заключается совсем в другом.

Я прошу не повторную автоматическую проверку, а индивидуальное рассмотрение моей ситуации.

Если действительно возможно подтвердить, что оба профиля принадлежат тем людям, которым они принадлежат, я готов предоставить любые документы, которые потребуются.

Очень обидно потерять аккаунт, который я строил с 2022 года, из-за одной ошибки при прохождении проверки.

Я искренне прошу сотрудников Авито посмотреть на мою ситуацию не только формально, но и по существу.

Если существует хоть какая-либо возможность сохранить профиль после ручной проверки — очень прошу ею воспользоваться.

Заранее спасибо всем, кто уделит время моей ситуации.