morteza19
Я не юрист, скажу только как селлер со своей практики. За прошлый год у нас было около 30 спорных возвратов на Ozon, дошли до разбора по девяти, из них по шести признали нашу правоту. Работало ровно одно: приложенная выгрузка с датами, артикулами и суммами удержаний, а не эмоциональное письмо. Отчёты у нас разложены в SelSup потоварно, поэтому собрать такую таблицу — вопрос получаса. Дальше всё равно переписка руками. Как устроен отчёт о прибылях и убытках
Личный опыт первого квартала на Маркете, если кому пригодится. Стартовали в феврале, к маю вышли примерно на 900 тысяч оборота и решили, что всё идёт хорошо. А потом посчитали: с учётом комиссии, эквайринга и услуг чистыми осталось меньше, чем ожидали, процентов на сорок. Проблема была не в площадке, а в том, что мы не считали заранее. Сейчас держим экономику в SelSup, а логику расчёта подглядывали тут
Хорошая подборка по семантике, но добавлю сбоку. SEO вытаскивает трафик, а дальше начинается вопрос, что этот трафик приносит в деньгах. У меня после переписывания заголовков показы выросли ощутимо, а прибыль почти не сдвинулась — просто потому что вырос дешёвый сегмент. Подбор ключей SelSup не делает, это точно не его история, там ведение карточек сразу на нескольких площадках и потоварная аналитика. Чтобы прикинуть, что остаётся с продажи, беру калькулятор
Кейс из практики. Запустил авто на минимальном бюджете 1000 рублей просто посмотреть, и первые три дня всё выглядело красиво: заказы выросли на треть. Потом пришёл еженедельный отчёт, и оказалось, что почти весь прирост дали два товара с самой низкой наценкой. Пришлось садиться и пересчитывать каждую позицию. Я это делаю в SelSup, там разбор отчётов и P&L по товарам. Если считать вручную лень, вот про быстрый способ
Дополню про оптимизацию. В руководстве всё про настройку кампании, а вторая половина работы начинается после — когда надо понять, что осталось от выручки. У меня был случай: ДРР 14%, вроде терпимо, но с учётом хранения и возвратов товар уходил в минус на 60 рублей с единицы. SelSup рекламу не крутит и ставками не управляет, он про другое — сводит расходы и показывает маржу по артикулу. Юнит-экономику удобно разложить вот по этой схеме
Интересно, как у вас устроен участок маркировки внутри автоматизации. У нас это самое узкое место: заказ кодов, ввод в оборот, печать, привязка к конкретной единице при сборке. Делаем в SelSup, работает, но скажу честно — интерфейс поначалу требует привыкания, кладовщика обучали примерно неделю, пока он перестал звать меня по каждому шагу. Зато потом коды перестали теряться между этапами. Механика получения и печати кода
Критерии верные, но по мне список начинается не с цены за обработку заказа. Первый вопрос — умеет ли подрядчик работать с Честным Знаком и кто отвечает, если код наклеили не на ту единицу. Мы на этом обожглись: сервис брал 28 рублей за сборку, дешевле рынка, а маркировку делал как придётся, потом два дня разбирались с расхождениями в обороте. Второй вопрос — в каком виде отдают остатки и с какой частотой. Коды и печать мы в итоге забрали к себе в SelSup. Про подготовку этикеток
Прошли обе схемы. Год держали свой склад 90 квадратов, потом на пике отдали часть объёма фулфилменту и оставили у себя маркировку и хрупкое. Гибрид оказался живучим, но появился зазор: остатки у подрядчика приходят с задержкой, иногда до нескольких часов, и в этот промежуток можно словить заказ на то, чего уже нет. Мы это лечим буфером в 3–5 штук по ходовым позициям, остальное сводится в SelSup вместе со своим складом. Разбор модели FBS на WB тут
Спрошу практический момент. У вас в статье про сроки сказано общо, а на деле окно на спор по возвратам — от одного до трёх дней, дальше разговаривать не о чём. Как вы успеваете, если возвратов десятки в неделю и половина приходит пачкой в выходные? Мы у себя смотрим отчёт сразу после выгрузки в SelSup, чтобы хотя бы видеть, по каким артикулам пошᑑл поток. Но всё равно упираемся в то, что надо садиться и разбирать руками. Порядок сверки финансового отчёта
Тезис верный, но неполный. Дело не только в том, что деньги зависают на две-три недели. Дело в том, что в голове у большинства селлеров эти зависшие деньги всё ещё числятся прибылью, и человек закупает следующую партию под сумму, которой у него нет. Мы это поняли, когда собрали нормальный P&L в SelSup и увидели разрыв между отгруженным и реально полученным почти в 700 тысяч на пике сезона. Не приговор, но планировать закупку по обороту после этого перестали. Про то, что показывает отчёт о прибылях и убытках