Привет, VC! Столкнулась с вопиющей ситуацией и полным игнорированием со стороны маркетплейса Wildberries. Прошло уже больше двух недель, а поддержка присылает исключительно пустые отписки, написанные как под копирку.Хронология событий:
Wildberries списал деньги с ВБ Кошелька за недоставленный товар и кормит шаблонами с 20 июля (обращение № 211851695)» официальная поддержка WB на сторонних сайтах закрывает в приоритетном порядке, чтобы не портить рейтинг.
Поскольку товар не доставлен, а оплата произведена с ВБ Кошелька, я фиксирую удержание средств ООО "Вайлдберриз Банк". В связи с нарушением ст. 23.1 Закона о ЗПП и отсутствием решения по обращению № 211851695, копия досудебной претензии направляется в Роспотребнадзор и Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проверки правомерности блокировки мо…