Авито заблокировал верифицированный профиль из-за спора по объявлению с iPhone. Прошу разобраться

Здравствуйте. Мой профиль на Авито (телефон: +79227934799) заблокировали по пунктам 5.2, 14.2 и 14.3.1. Я предполагаю, что это произошло из-за жалобы покупателя, которому я продал iPhone.При встрече я честно дал покупателю 30 минут на любые проверки. На момент сделки всё работало идеально, связь ловила. Спустя час покупатель написал, что связь пропала. Я не пытался никого обмануть, телефон был полностью исправен в моих руках, возможно, проблема возникла уже в процессе эксплуатации или из-за сбоя сети.Мой профиль верифицирован по моим реальным документам, до этого никаких нарушений и жалоб не было. Поддержка в ВК включила аккаунт временно только для завершения других заказов. Я хочу решить этот вопрос честно. Прошу старшую модерацию Авито перепроверить ситуацию вручную и полностью восстановить мой единственный верифицированный аккаунт». Прикрепляю скриншот переписки с покупателем из чата Авито. Я сам открыто предложил любые проверки и до 20 минут времени, чтобы войти в iCloud и всё посмотреть. Покупатель согласился, на встрече телефон полностью проверили, связь работала, всё устроило. То, что у него через час что-то сломалось или пропала связь, не имеет отношения к качеству товара на момент продажи. Я никого не обманывал, сделка была прозрачной