Ozon нарушает законодательство РФ

Маркетплейс OZON.RU @ozon нарушает законодательство РФ. 08.08.26 получил в пункте выдачи товар - электрическую пилу по заказу № 66208866-0293. Заводская упаковка была заклеена наклейками продавца (скотч). Открыв дома упаковку и осмотрев товар, понял что он мне не подходит (не удобно держать в руках, тяжелый). Создал заявку на возврат товара надлежащего качества №66208866-R85, приложил фото, на которых видно, что товар новый, без следов эксплуатации, в полной комплектации и упаковка сохранена. 09.08.26 приходит отказ по заявке на возврат по причине: "нарушена упаковка - вернуть товар не получится".
С большим трудом связался с оператором в чате, еще раз описал проблему, приложил фото на которых видно что упаковка сохранена, и указал, что она целая, возвращается в том состоянии в котором была получена. Оператор ответил, что вскрытая упаковка является основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества, даже если это просто разрезан скотч. На вопрос как потребитель может осмотреть товар не открыв упаковку - ответа не последовало. Более связаться с поддержкой возможности не предоставляется, как и создать новую заявку на возврат. Абсурдная ситуация, которая показывает отношение маркетплейса к своим клиентам, видимо придется переходить к защите своих прав в суде - только так получится повлиять на данную организацию? #жалобаозон