Яндекс Еда заблокировала меня на год в первый рабочий день из-за сбоя GPS. Поддержка шлет отписки.
Привет, VC! Меня зовут Александр. Решил подработать курьером в Яндекс Еде в Санкт-Петербурге, но мое сотрудничество закончилось, толком не начавшись. Робот заблокировал меня на 365 дней (до 01.08.2027) по статье «Передача аккаунта третьему лицу».
Это был мой самый первый рабочий день. Я вышел на слот лично, со своего собственного телефона. Почти сразу начались жуткие проблемы с геолокацией: GPS-модуль смартфона сильно лагал, и на карте меня швыряло из стороны в сторону. Из-за этих «прыжков» приложение Яндекс Про не позволяло мне вовремя проставлять статусы заказов.Я не мошенник и не пытался ничего скрыть, поэтому я сам несколько раз писал в поддержку прямо во время выполнения заказов и просил операторов проставить статусы вручную. Поддержка видела мою проблему и помогала мне закрывать эти точки.
Алгоритм антифрода Яндекса, судя по всему, сопоставил резкие скачки геолокации и решил, что в один аккаунт одновременно зашли два разных человека из разных точек города. Вечером мне прилетел автоматический бан за передачу профиля.Я обратился в поддержку, объяснил ситуацию, но в ответ получаю лишь шаблонные фразы: «Информация проверена. Сейчас оспорить ограничение, к сожалению, невозможно. Доступ восстановится 01.08.27».
Уважаемая поддержка Яндекса, разберитесь, пожалуйста, в ситуации вручную, а не силами роботов.
- Я работал лично, со своего единственного устройства. Проверьте ID смартфона в логах сессий — он не менялся.
- Поднимите логи моих чатов с поддержкой за тот день — там зафиксировано, что я сам жаловался на сбой геолокации и просил помощи с заказами. Мошенники, передающие аккаунт, так себя не ведут.
Прошу официального представителя @Yandex.Eda подключиться, поднять логи и снять ошибочный бан.