Логика Авито: если не пришел на эпиляцию, значит плохо передерживаешь собак. Бот в чате отказывается удалять отзыв из чужой категории

Здравствуйте! Столкнулась с вопиющей ситуацией на Авито, которую первая линия поддержки в чате категорически отказывается решать, присылая автоматические отписки про «отсутствие технической возможности». Вынуждена писать сюда, так как в профиле умышленно уничтожают рейтинг моего бизнеса. Суть проблемы: Я занимаюсь индивидуальной домашней передержкой квартирных животных. Это моя официальная работа на Авито с отличным рейтингом. Недавно я планировала пойти как клиент на процедуру электроэпиляции к мастеру из аккаунта «Студия красоты "Зеркала"». К сожалению, у меня сорвались планы, я не смогла прийти на процедуру и вовремя не предупредила мастера. Полностью признаю, что поступила неправильно со временем мастера, и извинилась в личной переписке. Однако мастер решила отомстить мне крайне грязным способом. Она нашла мое личное объявление в категории «Зоогостиница, передержка в квартирных условиях» и оставила там негативный отзыв на 1 звезду со статусом «Сделка сорвалась»! В тексте отзыва она пишет про то, что я «не ценю чужое время», умышленно сбивая мне рейтинг и отпугивая моих клиентов из сферы зооуслуг. Мастер никогда не обращалась ко мне за передержкой животных. Она умышленно использовала коммерческую категорию, чтобы нанести вред моему делу. В чем нарушение правил Авито: Согласно правилам публикации отзывов на Авито, отзыв должен строго соответствовать категории и предмету сделки. Человек не имеет права писать отзыв про плохую эпиляцию внутри объявления про передержку хомяков и собак! Это прямое нарушение правил модерации и умышленная порча репутации. Поддержка в чате просто закрывает глаза и отказывается создавать техническую заявку на удаление. Уважаемая поддержка Авито, прошу вашего официального представителя здесь провести ручную модерацию, признать техническую ошибку вашей системы и удалить данный отзыв со страницы моего объявления, так как он оставлен в абсолютно нерелевантной категории.