Киса

Фраза Гарри Селфриджа звучала так: «Клиент всегда прав в вопросах вкуса» (хочет уродливую шляпу-продай). Бизнес же переврал идею и создал культ терпимости к потребительскому терроризму. Почему эта мантра токсична: Выжигание профи: 5% клиентов-клинические абьюзеры, приходящие за дозой доминирования. Попытка угодить им сжигает лучших сотрудников за…

Зайдите сегодня в любой «трендовый» кофепоинт или концепт-стор, и вы увидите один и тот же шаблон: пастельные арки, штукатурка под бетон, гигантская монстера и неоновая вывеска с цитатой про «Good Vibes Only». В соцсетях это выглядит на миллион долларов. Но потом вы десять минут ждёте, пока сотрудники договорят между собой, получаете еле тёплый раф…