Авито 10 дней удерживает мои деньги в Авито Кошельке (Обращение №76577716)

Добрый день!
Столкнулась с нарушением закона о защите прав потребителей со стороны Авито.

8 августа 2026 я оплатила заказ через Авито Кошелёк на сумму 5510 руб. Деньги списались, но операция уже 10 дней висит в статусе „В обработке“. Заказ в профиле так и не создался, деньги на баланс не вернулись.
От службы поддержки Авито на протяжении 10 дней я получаю стандартные ответы "Ваш заказ в работе", "Нам нужно еще немного времени". Никакой конкретики по моей заявке. Писала неоднократно. Попыталась даже повторно создать заявку под номером 76804255. Никакого сдвига в решение вопроса.

10 дней для того, чтобы вернуть зависшие в обработке деньги на баланс кошелька — это нарушение ст. 1102 ГК РФ (необоснованное обогащение) и Закона «О защите прав потребителей».

Прошу представителей поддержки Авито отреагировать на мой запрос. ID профиля: 433 044 334. Обращение №76577716