Яндекс потерял посылку с дорогими мне вещами

Посылка должна была приехать 8го августа, сейчас 21е и информации так и нет от @yandexgo.

Ездили с дочкой к бабушке на лето, вещей на двоих получилось очень много и часть я решила отправить посылкой домой в Москву. Собрала вещи по принципу- что не понадобится в ближайшие дни, в том числе и верхнюю одежду и классные купальники свои и дочки, книжки, подареные бабушкой, и еще множество моих и дочиных вещей. Пришла 2го августа в ПВЗ в Уфе. Вещей набралось на посылку размера L, но коробки такого размера не оказалось в ПВЗ и пришлось упаковать все в огромную коробку 45×40×60, сверху напихали пупырку. Отправила все заказом LO-.....4399. После возвращения в Москву стала ждать посылку, ожидалась доставка 8 августа. Но 8го доставка переслась, как и 9го, 10го... Сначала я не переживала, думала Яндекс - хорошая компания, но 13го я не выдержала и написала в поддержку. Попросили описать посылку, что я и сделала. Сначала я перечислила первые вспомнившиеся несколько крупных вещей.

Прошло несколько дней и стандартные отписки.

Тут я уже села и составила подробный список, поняла что в посылку попало множество вещей, которые я просто не смогу купить, тк они были куплены за границей, в том числе и детские.. очень обидно и хочется вернуть свои вещи, которые я доверила Яндексу.

19го августа я нашла чеки на те вещи, которые покупались в России, только их на 16,5 тысяч, а если учесть купленные за границей, то все 25 тысяч. Но информации о моей посылке так и нет, ищет ли ее кто-нибудь, неизвестно. Как можно было потерять гигантскую коробку непонятно. Еще из стандартных отписок неясно, передана ли на склад информация, что в заказе отмечен размер посылки L (30x45x20), а по факту коробка XL (45x40×60), о чем я неоднократно писала в поддержку.

Всегда была лояльным клиентом Яндекса, но если на мою посылку забьют, то больше этой доставкой не воспользуюсь, есть куча альтернатив - озон, вб, да даже почта россии никогда мои посылки не теряла. Чего всем и буду советовать.

Общая стоимость утерянных вещей составляет около 25 тысяч рублей. От поддержки, внятного ответа нет. Направлю официальную претензию, а затем пойду в суд и Роспотребнадзор.

Прошу помощи у сообщества — если у вас был похожий опыт с Яндекс Доставкой, напишите в комментариях.