Ozon Global отказывает в возврате видеорегистратора с региональной блокировкой, несмотря на официальный ответ производителя

Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией, когда Ozon Global фактически покрывает недобросовестного зарубежного продавца. Был куплен видеорегистратор (номер заказа: 42320808-0144). В описании товара на Ozon не было ни слова о том, что устройство предназначено исключительно для внутреннего рынка Китая.
Попытки подключить регистратор к приложению в РФ не увенчались успехом. Я обратилась в официальную техподдержку бренда и получила официальный ответ:
«The model you own is the Chinese version, the Chinese version cannot be connected to the app we released outside China. Please contact the original seller to ask for a warranty». (Производитель подтверждает, что это китайская версия и она заблокирована для использования за пределами КНР).
Из-за того, что я пыталась самостоятельно разобраться с проблемой и ждала ответа от производителя, стандартный 15-дневный срок Ozon на возврат прошел. Теперь техподдержка Ozon присылает стандартные отписки, а продавец игнорирует сообщения.
Однако, согласно ст. 12 и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», мне предоставили недостоверную информацию о товаре, из-за чего устройство невозможно использовать по назначению. При обнаружении скрытого неустранимого дефекта (региональный блок) потребитель имеет право вернуть товар в течение 2 лет. Ограничения маркетплейса в 15 дней не могут стоять выше федерального закона РФ.
Прошу официальных представителей Ozon вмешаться, открыть процедуру возврата на основании официального признания производителем о невозможности для использования на территории РФ и вернуть денежные средства. Все скриншоты переписки с брендом готовы предоставить.