М.Видео отказывается возвращать 52 122 бонуса, сгоревших по вине их уволенного сотрудника.

Привет, VC! Столкнулся с полным абсурдом и нарушением прав потребителя со стороны торговой сети «М.Видео».В 2025 году по вине конкретного сотрудника магазина у меня сгорели52 122 бонусных рубля. Я обратился в поддержку с требованием восстановить бонусы. В ходе внутреннего расследования компания «М.Видео» фактическипризнала вину своего работника— мне официально сообщили, что данный сотрудник за свой проступок уже уволен.Однако в восстановлении моих бонусов компания наотрез отказала, сославшись на то, что «сроки сгорания вышли». Получается поразительная ситуация: бренд признает, что его представитель нанес мне материальный ущерб. Бренд наказывает сотрудника увольнением. Но возвращать похищенное или испорченное имущество (клиентские бонусы) клиенту отказывается!Напоминаю руководству «М.Видео» о существованиистатьи 1068 Гражданского кодекса РФ, согласно которой юридическое лицо несет полную ответственность за вред, причиненный его работником при исполнении трудовых обязанностей. Тот факт, что человек у вас больше не работает, не снимает с компании обязательств исправить его ошибку.Требую публично разобраться в ситуации и вернуть на мой счет законные 52 122 бонуса. Номер моего телефона для связи в системе лояльности оканчивается на --* (1993). В противном случае следующими шагами станут досудебная претензия на юридический адрес ООО «МВМ», жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.