Bogdan
Если считаете это допустимым мнением, оставьте его, но смените этап на «Не договорились» и уберите оценку из рейтинга. Это будет соответствовать вашим же правилам, и вопрос можно закрыть
@avito Если он высказал мнение, то отзыв должен быть без оценки, вы себе противоречите.
Еще полезно будет вам знать свои же описания этапов сделки.
Ваши же правила (https://support.avito.ru/articles/2057): если итог общения указан неверно, этап должен быть «Не договорились», и отзыв не влияет на рейтинг.
Значит этап «Сделка сорвалась» выбран неверно. Либо укажите конкретное сообщение, где назначена встреча, либо меняйте этап и убирайте единицу из рейтинга.
Я обычный частный продавец, а не магазин и не предприниматель, который обязан резервировать товар каждому, кто написал «потом отпишусь». Пользователь не просил отложить процессор, не писал, что точно его заберёт, а я никакую бронь не подтверждал. На каком основании я должен был держать товар за человеком, который не подтвердил покупку и почти два часа не отвечал на мой прямой вопрос? Вы сейчас задним числом превращаете неопределённое «напишу около 5–6» в обязательство продавца, которого не было ни в переписке, ни в правилах Авито.
@avito Это не ответ, а очередная шаблонная отписка. Покажите конкретное сообщение, где мы назначили встречу около 17:00. Его нет. Есть только фраза «напишу около 5-6». Ни точного времени встречи, ни адреса, ни брони, ни подтверждения покупки мы не согласовывали.
По вашей же справке такая ситуация называется «Не договорились», а не «Сделка сорвалась».
Если по правилам Авито фраза «напишу около 5-6» автоматически означает назначенную встречу и обязанность продавца держать товар, напишите это прямо и покажите, где такое правило опубликовано.
Если такого правила нет, исправьте этап сделки и уберите единицу из рейтинга. Повторять в очередной раз, что «эксперты всё проверили», вместо ответа на конкретные факты не нужно.
@avito , вы снова отвечаете не на поставленный вопрос. Я не утверждаю, что в тексте есть оскорбления или реклама. Я оспариваю этап «Сделка сорвалась».
По вашей статье 4338 этот этап применяется, когда стороны обсудили детали сделки. В переписке не согласованы время встречи, место, адрес или способ передачи. Есть только фраза «напишу около 5–6».
Укажите конкретное сообщение, которым подтверждается согласованная встреча. Если такого сообщения нет, этап должен быть «Не договорились», а оценка не должна влиять на рейтинг.
Ответ про отсутствие оскорблений к вопросу о правильности этапа вообще не относится. Не подменяйте один вопрос другим.