Служба поддержки авито. Авито не возвращает деньги за заказ более 29 часов и кормит шаблонами. Обращение #76932863.

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой возврата денежных средств на платформе Авито. Был отменен заказ №70000000498684316. Система пишет, что деньги за отмену отправлены на мой Авито Кошелёк, однако сумма в размере 4857 рублей туда так и не поступила.Вчера в 18:19 я создала официальное обращение в службу поддержки под номером #76932863. Прошло уже значительно больше заявленных суток, но никакого внятного ответа или решения я не получила — поддержка присылает стандартные отписки о том, что "требуется индивидуальная работа" и нужно еще подождать.На каком этапе завис перевод и когда фактически завершится зачисление моих 4 857 рублей на баланс кошелька? Прошу официального представителя Авито подключиться к решению проблемы.