Анна
По всей видимости @avito правда клоуны! В личной переписке тоже кормят отписками по скрипту. Я решила уйти с авито на Юлу так как мне моя биометрия дороже. А сейчас жду когда Авито вернёт мне деньги за неоказанную услугу. Деньги я заплатила услуга не оказан. Сайтом Авито больше пользоваться не собираюсь.
@avito это Авито словно заменило свою поддержку роботами так как вообще работать не хочет и вникать в каждую ситуацию индивидуально. Им легче ответить бездушным скриптом который не решает проблему а лишь усугубляет и оставляет пользователя в непонятном состоянии неопределенности. Они и по моему кейсу тоже скриптами отвечают тут несмотря на мои неопровержимые видеодоказательства. Нужно давать большую огласку и писать ещё на ПИКАБУ. Иначе они вообще обленятся. Давать большую огласку чтобы люди знали.
@avito а ваше: "Нам нужно убедиться, что аккаунт не был создан с целью нарушения." это вершина абсурда. Моему аккаунту почти 10 лет ! Вы серьёзно хотите сказать что я его создавала 10 лет назад и исправно платила вам деньги все эти годы чтобы в мае 2026 года совершить какое-то мифическое нарушение ? Вы сами понимаете насколько это глупо звучит?
Я реальный человек. Я имею банковскую карту с которой оплачивала пакеты услуг Авито и ходила на сделки с покупателями. Робот такого не сможет сделать! Принуждать к сдаче биометрии и не давать никакой альтернативы --- незаконно ! Я вам доказала принадлежность аккаунта в своём посте максимально наглядно и безоговорочно. Присылайте код на почту. Просите сделать детальные видео -фото всех товаров. Но принуждать к сдаче биометрии незаконно .Всегда должна быть альтернатива и отдел решающий задачи индивидуально а не скриптовыми отписками. Как раз робот вы тут получается и это в первую очередь с вас нужно брать проверку на то что вы разумный человек видящий мои неоспоримые видеодоказателтства а не бездушная машина отвечающая по скрипту и даже не читавшая текст претензии.
@avito Уважаемая поддержка @avito, ваш ответ — это классическая отписка робота, которая полностью игнорирует текст моего поста. Вы вообще читали, что я написала, или просто скопировали готовый скрипт?
Повторяю свои вопросы по пунктам, на которые вы обязаны ответить как коммерческая организация, удерживающая мои деньги:
Где оплаченная услуга? Вы списали с моей банковской карты деньги за объявления и тут же заблокировали аккаунт. Видеозапись из банковского приложения приложена к посту. Деньги вы присвоили, услугу не оказали так ещё чтобы скрыть следы заблокировали аккаунт. Как вы это прокомментируете с точки зрения Закона «О защите прав потребителей»?
С чем вы будете сверять мой паспорт? В моём профиле никогда не было моей фотографии. С чем ваша система или сотрудники будут сравнивать лицо в паспорте и видео? С пустотой, с картинкой из интернета? Какой в этом смысл, кроме принудительного сбора данных?
Игнорирование прямых доказательств. К моему посту прикреплено видео, где в одном кадре запечатлен экран блокировки и лежащие рядом товары из моих объявлений. Это на 100% доказывает, что аккаунт не «угнан», не куплен и физические вещи находятся у меня на руках. Никакой мошенник этого сделать не сможет.
Если вы утверждаете, что ваша цель — «убедиться, что за профилем стоит реальный человек», то моего видео с товарами и выписки об оплате с моей личной карты более чем достаточно.
Требую передать мое обращение старшему менеджеру, рассмотреть предоставленные мной видеодоказательства и разблокировать профиль вручную без принуждения к сдаче документов. В противном случае, вся эта история со всеми видеодоказательствами пойдёт уже на Пикабу, а копия претензии — заказным письмом на ваш юридический адрес.
Написала в лс. Очень прошу разобраться в моей ситуации. Я могу заснять на видео абсолютно любой товар который у меня в продаже и ответить за каждую сделку и банковскую историю и пройти любой альтернативный способ проверки чтобы вы убедились в том что я и есть владелец своего профиля Авито и никакой подозрительной активности у меня не было. Я всегда очень ответственно подхожу ко всему что касается паролей и тп и никогда не перехожу по ссылкам и т.п. Поэтому никто не смог бы украсть у меня аккаунт и сделать подозрительную активность. Я давно уже на Авито продаю. И у меня всегда только личная встреча и всегда только довольные покупатели можете ознакомиться в личных сообщениях. Считаю что система грубо и досадно ошиблась обвинив меня в какой-то подозрительной активности. Когда я можно сказать эталонный пример пользователя и подруг часто поучаю не переходить по ссылкам и другим мессенджерам и как отличать мошенников . Пожалуйста решите мою ситуацию. Я уже успела соскучиться по авито и хочу снова выставлять объявления и применять пакеты услуг так как много новых товаров накопилось за это время.
@avito я жду возврата своих денег за неоказанную услугу ! Авито жду ответ ктогда вернете мне мои деньги за неоказанную вами услугу. Деньги я заплатила услуга не оказан. Сайтом Авито больше пользоваться не собираюсь.