Вечер добрый. Дело в том, что видео не удалялось, оно не сохранялось вовсе, а записи за тот период уже не оказалось. Видеозапись самого товара с двумя ШК есть, но не видео приема товара. В переписке с технической поддержкой сегодня уточнила данный момент и они признали свою ошибку, и… просто извинились, что сориентировали неправильно. И я бы понимала, если прошел всего бы месяц, но не более 60 дней, когда заявка на два ШК у них давно просрочена в рассмотрении, они элементарно не могут просмотреть ответ на претензию, у которой срок вышел ещё полгода назад. Благодарю за совет, наверное, так и придётся делать. Хорошего вам вечера!
Вечер добрый. Дело в том, что видео не удалялось, оно не сохранялось вовсе, а записи за тот период уже не оказалось. Видеозапись самого товара с двумя ШК есть, но не видео приема товара. В переписке с технической поддержкой сегодня уточнила данный момент и они признали свою ошибку, и… просто извинились, что сориентировали неправильно. И я бы понимала, если прошел всего бы месяц, но не более 60 дней, когда заявка на два ШК у них давно просрочена в рассмотрении, они элементарно не могут просмотреть ответ на претензию, у которой срок вышел ещё полгода назад. Благодарю за совет, наверное, так и придётся делать. Хорошего вам вечера!