Приемная
Авито Доставка незаконно утилизировала мои туфли и шлёт отписки: «Решение окончательное
Здравствуйте. Пользуюсь Авито давно, но с таким абсурдом и нарушением законов РФ сталкиваюсь впервые.Служба поддержки Авито официально подтвердила мне в чате, что мои туфли (заказ№ 70000000486298335) были просто...уничтожены (утилизированы)из-за того, что истёк срок хранения. При этом выдать акт об утилизации или вернуть деньги служба поддержки наотрез отказывается, заявляя, что «какая-либо компенсация не предусмотрена» и их «решение окончательное».Уважаемое Авито, с каких пор правила вашей платформы стали выше федерального законодательства РФ?
- Согласно ст. 209 ГК РФ, право распоряжения имуществом принадлежит только собственнику. Вы не имеете права уничтожать чужие вещи.
- Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны. Ваши внутренние правила об утилизации — незаконны.
- Согласно ст. 15 и ст. 393 ГК РФ, вы обязаны полностью возместить убытки за утрату имущества, которое приняли на транспортировку/хранение.
Сумма смешная — 400 рублей, но сам факт того, что крупная компания занимается самоуправством и утилизирует чужую собственность, пугает. Досудебная претензия уже отправлена на вашу электронную почту.Требую публично разобраться в ситуации и вернуть стоимость уничтоженного товара. Скриншоты позорного общения поддержки прилагаю.