Как загородный отель «Хижины» обманул нас на 28 000 рублей, сдав заброшенный гадюшник в обход Авито

Как загородный отель «Хижины» обманул нас на 28 000 рублей, сдав заброшенный гадюшник в обход Авито Текст поста: Хочу предостеречь всех, кто планирует загородный отдых. Наш отпуск был полностью испорчен наглым обманом со стороны администрации отеля «Хижины» (hizhiny.ru.) а поддержка Авито Бронирования пока разводит руками. Надеюсь, этот пост привлечет внимание контролирующих органов и руководства Авито, а потенциальных клиентов убережет от потери денег и нервов.

Как всё начиналось и в чём схема: Мы забронировали домик через Авито на даты с 26 по 29 августа. Изначально оплатили через сервис 13 894 рубля. Чуть позже у нас немного изменились планы, и мы спросили у арендодателя, нужно ли переоформить даты внутри Авито.

Ответ арендодателя был потрясающим: «Нет, ничего отменять и менять в Авито не нужно, мы сами всё перенесем». Как мы поняли позже, это отработанная схема, чтобы увести платежи из сервиса, не платить Авито комиссию и лишить клиента защиты площадки.

В итоге нас заставили доплатить мимо кассы Авито еще 39 894 рубля напрямую на карты физлиц (залог 15 000 рублей ушел на Сбербанк Елене Александровне В., а остаток за проживание и доплаты — 24 894 рубля на ВТБ Оксане Александровне Е.). Общая сумма за турбазу составила 53 788 рублей. Никаких чеков нам, разумеется, никто не выдал.

Приезд в «сказку» (Ожидание vs Реальность): Когда мы приехали на место 26 августа, то испытали настоящий шок. Все красивые, глянцевые фотографии из объявлений отеля «Хижины» оказались наглым враньем и фотошопом. Вместо ухоженного премиального эко-отдыха нас встретил заброшенный, грязный гадюшник, находиться в котором (а уж тем более с ребенком и питомцем) просто опасно. Вот что мы увидели своими глазами: Детская зона. На сайте — новенькая детская площадка. В реальности — песочница полностью заброшена и доверху заросла колючим бурьяном. Под игровой горкой устроена самая настоящая свалка из грязного пластикового хлама и сломанных игрушек.

Мангальная зона. Нам обещали уютные вечера у костра. По факту мангал ржавый, а вся зона барбекю заросла крапивой в человеческий рост. Территория не косилась и не убиралась месяцами.
Территория вокруг дома. Вместо ухоженного газона — бурьян. Под террасой самого дома раскидан строительный и бытовой мусор, а уличная мебель старая, выцветшая и неопрятная.

Итог: Жить в этой разрухе было невозможно. Мы официально отказались от заселения в этот же день и потребовали вернуть деньги за непредоставленную услугу. Арендодатель вернул только часть (26 000 рублей — залог, доплату за пятницу и кота), а 27 788 рублей просто присвоил себе, отказавшись возвращать их под надуманными предлогами

Мы уже направили официальные заявления в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Налоговую службу (ФНС) с требованием проверить Елену Александровну В. и Оксану Александровну Е. на предмет незаконного предпринимательства, уклонения от налогов и мошенничества. Уважаемая поддержка Авито (ООО «КЕХ еКоммерц»)!

Ваш сервис берет комиссию и позиционирует себя как безопасная площадка. Этот арендодатель прямо на вашей платформе занимается теневыми расчетами, уводит сделки из системы и обманывает людей, подсовывая фальшивые фото.

Я требую аннулировать бронь по вине исполнителя, помочь мне вернуть оставшиеся 27 788 рублей и навсегда заблокировать аккаунт отеля «Хижины», чтобы другие люди не попались на эту удочку. Ситуацию так не оставлю, буду держать в курсе в комментариях. Сила Пикабу / VC, помогите поднять в топ, чтобы мошенников наконец наказали!

+7 999 031 0687