Авито требует доказать, что я — это я, но само не даёт мне пройти проверку

Пишу этот отзыв не просто ради жалобы. Я несколько раз обращался в поддержку Авито и пытался решить вопрос официально, но в итоге оказался в ситуации, из которой мне фактически не дают выйти.

У меня был старый аккаунт markhohrakov6. На нём в прошлом действительно были нарушения, связанные с отзывами. Я это признаю и не оправдываю свои действия. Авито сообщило, что этот профиль восстановлению не подлежит.

Хорошо. Я не прошу его восстанавливать.

Проблема в другом.

Ещё в 2024 году я проходил проверку личности через T-ID на другом профиле. Профиль был пустой, без объявлений и сделок, однако после прохождения проверки его практически сразу заблокировали.

Теперь Авито сообщает, что проверку можно пройти только один раз, перенести её нельзя, а повторно пройти невозможно.

После этого я пользовался профилем dereng.exe, где в профиле указано моё имя — Марк. Мне нужен был просто один нормальный аккаунт для продажи собственных вещей.

Я разместил объявление, успешно продал блок питания, покупатель получил товар, никаких проблем со сделкой не возникло. Я продолжал пользоваться аккаунтом и планировал дальше продавать свои вещи и покупать товары на Авито.

И вот 29 августа утром мой аккаунт заблокировали за «необычное поведение». Насколько я заметил, это произошло после изменения цены в объявлении.

Я написал в поддержку и сказал, что готов пройти проверку и подтвердить свою личность.

Но здесь начинается самое интересное.

Мне объяснили, что восстановить этот профиль можно через связку с аккаунтом, где уже пройдена проверка.

Но связать его нельзя, потому что тот аккаунт заблокирован.

Повторно пройти проверку нельзя.

Перенести проверку нельзя.

И в итоге поддержка сообщает:

«Оба профиля в связке заблокированы и восстановлению не подлежат».

Получается замкнутый круг:

проверка уже была пройдена → профиль с проверкой заблокирован → перенести проверку нельзя → повторить нельзя → новый профиль заблокирован → восстановить его можно только через недоступную проверку.

При этом я готов подтвердить свою личность любым доступным способом.

Я не прошу раскрывать алгоритмы Авито.

Не прошу создавать мне дополнительные аккаунты.

Не прошу использовать чужие документы.

Не прошу восстановить старый аккаунт с нарушениями.

Мне нужен один единственный профиль — dereng.exe, чтобы пользоваться Авито и продавать свои вещи.

Если остальные старые профили мешают — я готов от них отказаться и удалить их.

Но почему нельзя просто вручную проверить владельца dereng.exe и принять решение по этому конкретному профилю?

Поддержка пишет, что проверяет пользователей не только автоматически, но и вручную, и утверждает, что «ошибки тут точно не было».

Хорошо.

Тогда я прошу только одного:

Я готов подтвердить, что аккаунт мой.

Готов предоставить документы.

Готов пройти дополнительную проверку.

Я хочу пользоваться площадкой официально и соблюдать правила.

Я признаю свои прошлые нарушения и не прошу вернуть старый аккаунт. Но я не понимаю, почему из-за заблокированного старого профиля я теперь не могу получить возможность нормально пользоваться единственным аккаунтом, который хочу оставить.

Авито, я готов доказать, что я — это я. Почему вы не даёте мне этого сделать?

Очень надеюсь, что этот отзыв увидит официальный представитель Авито и ситуация наконец будет передана не на очередной шаблонный ответ, а специалисту, который действительно сможет посмотреть историю профиля dereng.exe.