Магазин «ОРБИТА» на Яндекс Маркете отменил iPhone 16 Pro в пути. Разница в цене — 82 701 рублей!

(все фото и скрины прикрепляю в комментариях)

Здравствуйте! Хочу предать огласке грубое нарушение прав потребителя со стороны продавца «ОРБИТА» и площадки Яндекс Маркет.25 августая оформила заказ№ 60828970177на покупку смартфонаApple iPhone 16 Pro 512 ГБ (Black Titanium). Итоговая цена со всеми скидками площадки составила93 321 рубль. Способ оплаты — «При получении».Заказ был успешно подтвержден, собран, передан в доставку и уже несколько дней ехал в мой город. Однако перед самым прибытием заказ был в одностороннем порядке отменен без моего ведома и согласия. Служба поддержки присылает стандартные отписки.На данный момент цена на этот телефон на Маркете выросла до176 022 рублей. Очевидно, что продавец совершил ошибку при настройке скидки, а когда понял это — решил в одностороннем порядке аннулировать сделку.Согласно ст. 310, 435, 493 ГК РФ и однозначной позиции Верховного Суда РФ, оформление заказа на маркетплейсе — это заключение договора розничной купли-продажи. Продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отменять заказ в одностороннем порядке, ссылаясь на внутренние ошибки. Ошибка в цене — это коммерческий риск самого продавца.Из-за незаконной отмены мне причинены чистые убытки в размере 82 701 рубля (разница между ценой покупки и текущей ценой). Требую от администрации Яндекс Маркета вмешаться в ситуацию, связаться с продавцом «ОРБИТА» и обеспечить исполнение договора — доставить мне телефон по изначально согласованной цене 93 321 рубль, либо компенсировать разницу промокодом. Досудебная претензия уже готовится к отправке.

АПДЕЙТ:

30.08.26 Старший специалист Яндекса официально отказал в чате (скриншот прикрепляю). Прямым текстом написали:«Восстановить заказ не получится, как и предоставить компенсацию. Вы вправе воспользоваться иными способами разрешения спора».Перевожу на человеческий:«Мы отменили ваш оформленный телефон в день доставки, подняли на него цену на 82 701 рубль, обвинили вас в секретных нарушениях, а теперь отправляем вас в Роспотребнадзор, потому что рассчитываем, что вы поленитесь туда идти».Напомню, что способ оплаты был выбран „При получении“, но согласно ст. 493 ГК РФ договор считается заключенным с момента оформления заказа. Яндекс Маркет, я считаю,что это ужасно. Подаю официальную жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, пусть государственные органы разбираются с вашими скрытыми пунктами правил, которые нарушают федеральный закон!