Дарья Швед

Когда я только задумывала свою книгу для предпринимателей, у меня было рабочее название вроде «Эффективное управление розницей». Скучно? Безумно. Звучит как учебник, который хочется закрыть на третьей странице. А потом я поняла, чего на самом деле не хватает большинству магазинов и студий. Им не хватает вкуса к жизни. Вспомните, как большинство люд…

Я постоянно хожу по магазинам одежды, обуви и косметики. И каждый раз наблюдаю одну и ту же удручающую картину. Заходишь в зал — тишина. Продавец сидит на стуле, уткнувшись в телефон. На лице — все скорби мира. На вошедшего покупателя — ноль реакции, максимум ленивый поворот головы. Если что-то спросишь, ответит на автомате, неохотно, не вставая с…

Привет! Я Дарья , практик розничной торговли и я утверждаю: классическое обучение продавцов-новичков давно устарело. Унылая теория и пластиковые скрипты превращают новичков в роботов. От их дежурного «Вам чем-нибудь помочь?» покупатели бегут, владельцы магазинов теряют выручку, а персонал увольняется. Продажи — это высокая кухня. Так родилась моя к…