Здравствуйте! Пишу в «Приемную», так как стандартная техподдержка Авито устроила мне замкнутый круг, отвечает шаблонными отписками и отказывается решать проблему в ручном режиме.Суть ситуации:Я сменила телефон и потеряла доступ к своей старой почте (pleskovalena972@gmail.com). Из-за этого создала новый профиль со своего нового смартфона. Система Авито мгновенно заблокировала его.Чтобы восстановить доступ к моему первому, верифицированному профилю, поддержка Авито в ультимативной форме требует от меня новые фотографии квадроцикла Linhai-Yamaha из старого объявления №7582066213.Но этот квадроцикл давно продан! У меня физически нет его новых фотографий, кроме тех, что были в объявлении (а фото из объявления система, естественно, не принимает). Я не могу сфотографировать то, чего у меня больше нет физически. Как мне выйти из этого тупика?В переписке по почте (обращение №77167268) я честно ответила на все проверочные вопросы: аккаунт пустой, отзывов нет, банковские карты не привязывались, платные услуги не приобретались, баланс кошелька равен 0 рублей. Я реальный живой человек, а не бот. Мой заблокированный профиль привязан к почте pleskovalena972@gmail.com.Я умоляю поддержку дать мне пройти любую альтернативную проверку: по паспорту, по водительскому удостоверению или через Госуслуги / Сбер ID. Я сама прошу проверить мои документы! Но поддержка присылает отказ за отказом, продолжая требовать несуществующие фотографии проданного товара.Уважаемая команда Авито! Пожалуйста, подключите к моему обращению №77167268 старшего модератора. Дайте мне техническую возможность подтвердить свою личность по паспорту или через Госуслуги, чтобы я могла изменить старую утерянную почту на актуальную и продолжить пользоваться вашим сервисом.

#жалобаавитоподдержка