.Павел
Работали с ИП Ерофеевым (автором этого поста). 3 февраля подписали договор на интеграцию чат-бота в наш ОП. На встречах Ерофеев и его коллега Комаров обещали, что за 2 месяца они соберут бота, который будет квалифицировать лидов и «переплюнет весь наш отдел продаж» (прямая цитата). Ну сказка же. И мы в неё поверили, и заплатили за неё 120К.
Long story short. В первую неделю нашей работы мы подготовили ТЗ, отдали нашу воронку, скрипты, описали логику, как всё должно работать. Прошло полгода. Бот до сих пор не может адекватно ответить на приветственное сообщение и начать квалификацию лида по нашим скриптам.
Баги их тех. спецом не исправляются месяцами, сроки по договору сао собой сорваны.
Ерофеев и команда после передачи им правок временами пропадали вообще и не давали никакой обратной связи. В равной степени как и Ерофеев иногда пытался ддоказать, что мы "тестируем бота не по регламенту", правда когда оказывалось, что всё делалось по регламенту не находился что ответить и скрывался за спиной своего тех. специалиста, который тоже не мог ничего ответить по этому поводу.
Все доработки с их стороны -это бесконечная попытка исправить одни и тех же косяки, на которые мы им указывали. Последние месяцы ответ их начал сводиться к фразам вроде “всё работает, вы просто не так тестируете”.
Мы поверили на старте в красивые обещания. В итоге получили бота, который не работает, и подрядчика, который уходит от ответственности всеми возможными способами. Сейчас идём в суд. Надеюсь, этот комментарий сэкономит кому-то деньги и, самое главное, время .
Брину пора точно ставить кровать в офисе Гугла
Работали с ИП Ерофеевым (автором этого поста). 3 февраля подписали договор на интеграцию чат-бота в наш ОП. На встречах Ерофеев и его коллега Комаров обещали, что за 2 месяца они соберут бота, который будет квалифицировать лидов и «переплюнет весь наш отдел продаж» (прямая цитата). Ну сказка же. И мы в неё поверили, и заплатили за неё 120К.
Long story short. В первую неделю нашей работы мы подготовили ТЗ, отдали нашу воронку, скрипты, описали логику, как всё должно работать. Прошло полгода. Бот до сих пор не может адекватно ответить на приветственное сообщение и начать квалификацию лида по нашим скриптам.
Баги их тех. спецом не исправляются месяцами, сроки по договору сао собой сорваны.
Ерофеев и команда после передачи им правок временами пропадали вообще и не давали никакой обратной связи. В равной степени как и Ерофеев иногда пытался ддоказать, что мы "тестируем бота не по регламенту", правда когда оказывалось, что всё делалось по регламенту не находился что ответить и скрывался за спиной своего тех. специалиста, который тоже не мог ничего ответить по этому поводу.
Все доработки с их стороны -это бесконечная попытка исправить одни и тех же косяки, на которые мы им указывали. Последние месяцы ответ их начал сводиться к фразам вроде “всё работает, вы просто не так тестируете”.
Мы поверили на старте в красивые обещания. В итоге получили бота, который не работает, и подрядчика, который уходит от ответственности всеми возможными способами. Сейчас идём в суд. Надеюсь, этот комментарий сэкономит кому-то деньги и, самое главное, время .