Ozon открыл все карты. Лучше бы он их сжёг

Друзья, присядьте. Налейте себе чего-нибудь успокоительного, потому что сейчас я расскажу вам историю, от которой мои тараканы в голове не просто засомневались, а собрали чемоданы и уехали жить к соседям, подальше от этого цирка.

Пару дней назад я, как обычно, зашел в личный кабинет, чтобы полюбоваться на цифры продаж, которые всё больше напоминают телефонный код другой галактики, и в очередной раз убедиться, что мой калькулятор всё еще умеет показывать слезы. И тут вижу новость от Ozon. Заголовок бодрый, жизнеутверждающий: «Какие на самом деле тарифы за продажу».

Я, наивная душа, думал, сейчас мне расскажут, как они решили простить нам все долги и теперь будут платить нам за то, что мы просто дышим. Но нет. Они рассказали, что я — счастливчик.

Цитирую (только не ешьте в этот момент, подавитесь):

«По итогам первых 7 месяцев 2026 года средний суммарный расход продавца составил 24,73%».

Стоп. Что? 24,73%? Всего-то?

Вы представляете? Всего ЧЕТВЕРТЬ. И это не от той цены, которую я поставил в карточке, а от «цены реализации», то есть от того огрызка, который остался после того, как их алгоритмы поиграли в "кто больше скинет".

Дальше — больше. Озон решил открыть мне "все карты" и показать магию математики. Оказывается, если верить их тексту, тариф за продажу (те самые грабительские 52% в некоторых категориях) — это лишь номинал. Типа, как цена на ценнике в бутике, куда ты заходишь просто погреться. На самом деле я плачу «в среднем 1,54%»!

Чего, б...?

Мои глаза. Мои прекрасные, уставшие от таблиц Excel глаза. Они видели цифры в отчетах. Они видели, как от моей пижамы за 2500 рублей после «цены реализации», логистики, эквайринга и последнего билета на Марс остается сумма, которой хватит разве что на корм для тех самых тараканов, если бы они не ушли.

Но Ozon говорит: «Ты просто не умеешь их готовить!».

Или, цитирую их «пример»:

«Представим, что вы продаёте футболки по 1000 ₽. Тариф — 52% (520 ₽). Мы снижаем вашу цену для покупателя до 400 ₽ и начисляем вам баллы...»

Аааа! БАЛЛЫ! Вот оно что! Эти ребята подсели на систему лояльности "Пятёрочки". Я-то, дурак, думал, что я продаю одежду, а оказывается, я играю в казино, где вместо фишек — баллы, а вместо рулетки — моя себестоимость.

Давайте разберем этот шедевр копирайтинга с точки зрения человека с калькулятором.

Я хочу 1000 ₽ за футболку. Слышите, Озон? ХОЧУ ШТУКУ.

Они говорят: «Нет, покупатель заплатит 400 ₽».

— Но мой долг за ткань — 500 ₽! — кричу я в монитор.

— Не волнуйся, — отвечает мне вежливый бот, — мы дадим тебе 600 баллов!

— И что я куплю на эти баллы? Новую жизнь?

— Нет, мы спишем их в счет нашего номинального тарифа!

Внимание на экран: 600 баллов – 520 ₽ тарифа = вы в плюсе на 80 баллов.

Ура! Я богат! Я в плюсе на 80 баллов! Я куплю на них... А что я куплю? Может, пакетик успокоительного чая в доставке? Хотя, судя по "цене реализации", за эти 80 баллов я даже коробку из-под пижамы не выкуплю.

Объясняю на пальцах для маркетплейса:

Если клиент заплатил 400 ₽, значит, ваша выручка — 400 ₽. Моя ткань стоила 500 ₽. Я в минусе на 100 ₽. Ваши баллы — это не деньги, это обещание будущих скидок на воздух и упаковку. То, что вы назвали "плюсом", в реальном мире называется "продал почку, чтобы оплатить аренду склада".

Они говорят: «у 25 000 продавцов расходы менее 15%».

Я вам скажу, кто эти 25 000. Это те, кто продает воздух в цифровом формате. Или те, кто принес товар, отдал его бесплатно и еще остался должен за "обработку возврата". У них расходы 0%, потому что выручка 0.

Главный секрет "баллов за скидки":

Это как если бы тебя ограбили на 600 рублей, но дали бы кэшбэк 80 баллов на "Спасибо". Ты смотришь на эти баллы и думаешь: "Ну, может, не всё так плохо?". А потом оказывается, что баллы сгорают, а грабитель уже продает твою футболку за 400 рублей счастливому покупателю.

"В среднем 1,54%"... Знаете, что это за средняя температура по больнице? Один продавец умер от голода, другой стал миллионером на перепродаже воздуха, а в среднем у них отличные 24%.

Ozon, дорогой мой, спасибо за то, что открыли карты. Теперь я вижу, что играю в покер, где вы сдаете мне джокера, но в правилах написано, что джокер работает на вас. И когда я попытался возмутиться, вы объяснили мне, что это не джокер, а 80 баллов.

Так что, коллеги-селлеры, выдыхаем. Мы не бедные. Мы — коллекционеры волшебных баллов. Мы строим не бизнес, а «Страну чудес», где 2500₽ превращаются в 952₽, и мы должны радоваться, что нам за это начислили скидку на логистику.

Пойду проверю, может, тараканы сбежали на Ozon, чтобы купить мою пижаму со скидкой. Хоть кому-то выгодно.