Привет, меня зовут Тимур. Я практикующий e-com маркетолог с пятилетним стажем работы с Ozon.
Две недели с хвостиком назад, 1 сентября, российский бизнес официально вступил в новую реальность. Кто-то — с цветами и бантом, кто-то — с матом и бухгалтером. Школы начали учебный год, бизнес начал год финансового выживания. Разберём, что уже работает, кто рискует, и почему упаковка от смартфона теперь дороже самого смартфона.
Или как государство наконец заметило, что на маркетплейсах происходит что-то странное
Или как «простой вход» в онлайн-торговлю закончился, а вместе с ним — и вера в светлое будущее
После ночной атаки на Таганрог Ozon выступил с официальным комментарием. Главное: поставки продавцов на этом объекте никогда не принимались, пострадавших нет, а заказы покупателям доставляются в обычном режиме. Разбираемся, что это значит для селлеров и клиентов.
Или как маркетплейс решил, что если покупатель не забрал посылку, пусть она лежит в пункте выдачи и ждёт своего часа.
Знаете это чувство, когда открываешь новости от маркетплейса, а там — очередной апдейт правил, от которого хочется проверить, не подменили ли тебе договор на «Согласие на добровольное донорство органов»? Вот и у меня случился приступ нежности, когда Ozon рассказал про новые правила получения возвратов.
Друзья, присядьте. Налейте себе чего-нибудь успокоительного, потому что сейчас я расскажу вам историю, от которой мои тараканы в голове не просто засомневались, а собрали чемоданы и уехали жить к соседям, подальше от этого цирка.
Пару дней назад я, как обычно, зашел в личный кабинет, чтобы полюбоваться на цифры продаж, которые всё больше напоминают…
Друзья, внимание! Если вы сейчас откроете личный кабинет на Озоне, нальете себе кофе и увидите, что сумма продаж за последние 14 дней резко просела — НЕ ВЫЗЫВАЙТЕ СКОРУЮ И НЕ СЖИГАЙТЕ НОУТБУК.
Это не хакеры. Это не массовый возврат. Это Озон решил, что мы слишком расслабились, и ввел новое обновление.
Что случил…