PROzon

В Москве стажёр одного из пунктов выдачи заказов похитил девять смартфонов стоимостью более миллиона рублей. Схема простая, как инструкция к чайнику: он заказывал телефоны на ту же точку, где сам работал, подменял каждый на муляж, оформлял возврат, а устройства оставлял себе. Потом продавал и тратил деньги на свои нужды.

Аэропорт Шереметьево наконец-то нашёл покупателя на свой туроператор. Покупатель — это Wildberries&Russ. То есть теперь туры в Турцию будут продавать там же, где носки и чехлы для телефона. С доставкой в пункт выдачи. И с возвратом в течение 14 дней, если отель не подошёл по размеру.

Хорошая новость: Wildberries навёл порядок в каталоге. Плохая: под «порядком» понимается блокировка всего, что не имеет сертификата, маркировки или официального письма от правообладателя. Тысячи товаров исчезли из поиска. Продавцы узнали об этом не из рассылки, а из пустой витрины и упавших продаж. Добро пожаловать в новую реальность, где алгоритм…

Хорошая новость: покупатель отсудил у продавца неустойку за просрочку доставки. Плохая: неустойка составила 14 рублей 39 копеек. А госпошлина — 7 тысяч. И платить её будет продавец. Который к доставке отношения не имеет. Потому что заказ шёл со склада Ozon. Логично? Нет. Законно? Суд сказал да.

Хорошая новость: подавляющее большинство россиян решает проблемы в пунктах выдачи заказов мирным путём. Плохая: это большинство — 90%. Остальные 10% распределились так: 6% периодически срываются на сотрудников, 1% сами работали в ПВЗ и видели претензии клиентов, ещё 3% выбрали «другое». То есть большинство из этих десяти — не сотрудники ПВЗ, а те с…

У каждого продавца на маркетплейсе есть личное кладбище. Оно не на карте и не в отчётах о продажах. Оно в символическом разделе «Брошенные корзины». Там лежат товары, которые покупатели положили, посмотрели, погладили — и ушли. Не потому, что товар плохой. Не потому, что цена высоковата. А потому, что у покупателя 2026 года есть стратегия, и эта ст…

Законопроект № 617-9 прошёл первое чтение. Если его примут, налоговая сможет не просто присылать письма счастья, а останавливать приём заказов и блокировать карточки тех продавцов, кто не явился на допрос или не сдал документы. Пока это не закон, но второе чтение уже назначено на 19 ноября. Так что расслабляться рано.

Хорошая новость, «Яндекс Маркет» наконец-то нашёл способ показать товар лицом. Круглосуточно. В прямом эфире. Добро пожаловать в телемагазин, который никогда не спит и всегда продаёт.

Есть два типа компаний. Первые ещё не вышли на маркетплейс и свято верят, что это просто «загрузить товар и ждать денег». Вторые уже торгуют и с ужасом понимают, что «загрузить товар» было самой простой частью. И тем, и другим нужен человек, который будет разгребать всё остальное. Потому что маркетплейс — это не магазин. Это отдельное государство с…

Давайте сразу договоримся: эта статья не про то, как быстро разбогатеть. Она про то, как не разочароваться в профессии через три месяца. Потому что разочарование — главная причина, по которой новички уходят из менеджмента маркетплейсов. Не сложность работы. Не низкая зарплата. А разрыв между тем, что обещали в объявлении, и тем, что происходит в ре…

Хорошая новость: Ozon наконец-то сделал тарифы прозрачными. Плохая: теперь видно, как вы платите больше. Крупногабаритный товар — дороже, мелкий — дешевле, заказ ниже порога — с доплатой, подписка подорожала, а возврат «качественного» товара теперь может стоить денег. Добро пожаловать в новую экономику доставки, где вы платите за всё, включая право…

Хорошая новость: Центробанк наконец-то заметил, что деньги покупателей после возвратов иногда уходят не туда. Плохая: чтобы это исправить, нужен закон, а пока его нет — возвраты продолжают «зависать» на кошельках в дочерних банках маркетплейсов. Куда покупатель не может ни зайти, ни перевести их на карту, ни даже узнать, что они существуют. По форм…