Современная реальность деятельности магазина DNS

31.08.2026 мы с супругой обошли магазины М-видео и DNS с целью выбора бренда и модели холодильника и стиральной машинки, для дальнейшей покупки. И вот проведя массу осмотров, ощупываний, консультаций и наконец-то определившись, на следующий день, 01.09.2026г. мы посетили DNS по адресу МО г.о. Балашиха, пр-кт Ленина, д. 31А, накануне здесь уже были. Оформили покупку и доставку двухкамерного холодильника Haier и стиральной машинки LG, на сумму около 90000 руб. При чем, менеджер магазина доставку предложил завтра или послезавтра с 10 часов утра до 22 часов., исходя из своих планов, мы одобрили день доставки послезавтра 03.09.2026г. и с чувством некоторого удовлетворения ушли домой. А спустя несколько часов этого же дня, супруге (заказ оформлен был на ее имя) позвонила некая Юля, сотрудник отдела логистики, так она представилась и заявила, что мы можем забрать выставочный экземпляр холодильника из другого магазина (не из тех где были) с дефектами, со сломанной ножкой и еще что-то там, предложив при этом скидку в 15% на последующие покупки, бред да и только. Супруга отказалась от такого предложения напомнив, что товар оплачен и на бумажном носителе зафиксирован день доставки. Тогда Юля объявила, что доставка переносится на пятницу 04.09.2026, на день позже. Вообще разговор носил характер шантажа и поэтому я рекомендовал супруге идти сейчас же в магазин, пока он не закрылся и вести диалог с менеджерами, а не с неизвестной дамой, во времена инет мошенничества и не понятно с кем разговариваешь. В общем в магазине диалог продолжился по телефону с этой же Юлей через менеджеров, кстати они были удивлены такому поведению сотрудника отдела логистики. По словам супруги, Юля общалась довольно хамски и с насмешками, далее стала шантажировать в части неопределенных сроков доставки. Предложив быть в режиме ожидания неделю или более и при этом супруга должна будет звонить им и уточнять, или забрать товар с дефектами, служба поддержки тоже помочь не способна. В итоге, супруга настояла на возврате денежных средств, благо это хоть прошло оперативно. Сделали себе вывод, что в DNS приобретать габаритный товар и иной товар с доставкой нельзя, по крайней мере, пока не наведут порядок в этом шалмане. Всем удачи и желаю и не попадать в такие ситуации.