Яндекс отменил заказы в сплит на следующий день после оформления

Оформила заказы в сплит 1 числа,сумма не большая,2 числа уже половина была в пути и я решила оформить ещё одну покупку так же,но,при оформлении сразу слетел сплит,баланс есть,но кнопки нет,и отменились предыдущие заказы с формулировкой простите что подвели Замечательно,поддержка отвечала 12 часов с отсылкой на п.4.5 и 4.6 условий обслуживания . Удивительно как работает сервис сплит,а если бы товар уже был у меня и сплит отменили?бред...