Максим
Уважаемая поддержка Авито! Вы в комментариях здесь пишите, что отзыв уже отклонили. А ваша поддержка в приложении прямо сейчас отвечает мне совершенно другое: якобы они отклонили какой-то мифический отзыв другого человека (которого никогда не было), а отзыв мошенника удалять отказываются! Разберитесь, пожалуйста, между своими отделами и удалите наконец отзыв, как пообещали здесь
Прошли уже почти сутки с вашего ответа, наступило утро следующего дня. Специально проверил свой профиль — негативный отзыв мошенника до сих пор висит на месте и портит мне рейтинг. Мой номер профиля 442866483 . Пожалуйста, удалите его наконец вручную, раз решение уже принято
То есть Авито потребовалось несколько недель «проверки», чтобы в итоге просто скопировать свой старый шаблонный ответ из приложения и полностью проигнорировать технические доказательства?Повторяю для вашей службы поддержки: покупатель вынес из СДЭКа запечатанный телефон с целыми оригинальными заводскими пломбами (фото есть в чате). Дома он сфотографировал китайский фейк на Android 8 (системе 2017 года) и выдал его за купленный у меня аппарат.Вы сейчас официально заявляете, что технический бред в отзыве (плата от S25 Ultra и Android 8 в коробке от Galaxy A57) — это «субъективное мнение» покупателя, а не очевидный факт мошеннической подмены товара?Вы покрываете домашние махинации и отказываетесь защищать верифицированного продавца с идеальной репутацией, несмотря на стопроцентные улики. Пост обновлен. Требую передать этот кейс руководству модерации Авито для ручного пересмотра, а не линейным сотрудникам с шаблонами
Здравствуйте. Затянулась проверка... Все факты на руках, фото есть, описание ситуации тоже изложено. А ложный отзыв так и не удалён
Уважаемая поддержка Авито! В чате приложения выяснилось, что этот покупатель-мошенник умудрился отправить два отзыва (1 и 2 сентября). Ваша команда на vc.ru удалила только один из них и закрыла задачу. Но его самый первый отзыв от 1 сентября до сих пор висит в моем профиле и портит рейтинг.Автор у отзывов один и тот же, сделка была напрямую через СДЭК вне вашей платформы. Вы уже официально признали действия этого пользователя нарушением правил. Пожалуйста, удалите и этот его первый отзыв от 1 сентября вручную, чтобы полностью очистить мой профиль от клеветы мошенника