Уважаемый представитель Яндекс Еды, вы сейчас серьезно продублировали в публичном поле отписку робота?
На фотографиях к посту четко виден пакет с чужим заказом. Вы официально признаете, что курьер перепутал пакеты, но заявляете, что "компенсация не предусмотрена"? То есть, по вашей логике, сервис имеет право взять деньги за один товар, привезти случайный другой и просто присвоить деньги себе?
Напоминаю, что ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает вас предоставить именно тот товар, за который уплачены деньги. Потребитель НЕ обязан снимать на видео распаковку каждого ужина, чтобы доказать, что в пакете не его заказ.
Официальная досудебная претензия вам уже направлена. Жалоба в Роспотребнадзор зарегистрирована. Передайте это обращение старшим менеджерам, пока ситуация не дошла до суда с взысканием штрафа в 50% и судебных издержек. Мой номер заказа: 260903-4719768 .
Уважаемый представитель Яндекс Еды, вы сейчас серьезно продублировали в публичном поле отписку робота?
На фотографиях к посту четко виден пакет с чужим заказом. Вы официально признаете, что курьер перепутал пакеты, но заявляете, что "компенсация не предусмотрена"? То есть, по вашей логике, сервис имеет право взять деньги за один товар, привезти случайный другой и просто присвоить деньги себе?
Напоминаю, что ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает вас предоставить именно тот товар, за который уплачены деньги. Потребитель НЕ обязан снимать на видео распаковку каждого ужина, чтобы доказать, что в пакете не его заказ.
Официальная досудебная претензия вам уже направлена. Жалоба в Роспотребнадзор зарегистрирована. Передайте это обращение старшим менеджерам, пока ситуация не дошла до суда с взысканием штрафа в 50% и судебных издержек. Мой номер заказа: 260903-4719768 .