Как ИИ «Хранитель» от СберМобайла устроил принудительную изоляцию моей семье, а поддержка игнорирует проблему с июля

На мое имя оформлены две сим-карты СберМобайла — для меня и для сына. С недавнего времени наш мобильный оператор решил жестко контролировать нашу личную жизнь, причем в абсолютно извращенной форме. Мой супруг (у него корпоративный тариф Билайн) внезапно потерял возможность дозваниваться до меня и до ребенка. При попытке набрать наши номера срабатывает встроенный ИИ-сервис СберМобайла «Хранитель» (Антиспам). Наш легитимный и чистый номер телефона, который, разумеется, записан в адресные книги на обоих наших устройствах, система без нашего согласия занесла в спам-базу на уровне сети. Отдельного внимания заслуживает то, как ведет себя этот «помощник». При звонке мужа включается автоответчик ИИ, который совершенно хамским тоном, не представляясь, выдает бессмысленные фразы на фоне искусственно созданных удаленных голосов, шума и музыки. Создается полное ощущение, что звонок переадресован в какой-то подпольный колл-центр.В приложении СберМобайл полностью отсутствует техническая возможность внести номер в «белый список» или принудительно обучить этот ИИ. Из-за некорректной работы алгоритмов оператора наша семья уже понесла нематериальный ущерб: мы потеряли доставку важного заказа, так как курьер (вероятно, с похожим корпоративным пулом номеров) просто не смог до меня дозвониться.19 июля 2026 года мы официально зарегистрировали обращение через колл-центр СберМобайла. Номер обращения: 260719-7000-644756. Сегодня 6 сентября 2026 года. Прошло больше полутора месяцев! Проблема не решена, со стороны оператора — полное игнорирование заявки и предоставление услуг связи ненадлежащего качества. Почему я за свои деньги должна терпеть то, что оператор блокирует звонки членов моей семьи?#сбер #сбермобайл #жалобасбербанк #жалоба