Георгий Ашмарин
Ответ на постFBO vs FBS: что реально выгоднее для селлера в 2026 году — считаем деньги, а не читаем теорию

Заказ CDEK.Shopping № 13486000-0001 застрял в статусе «В пути на склад отправления» более месяца. Поддержка молчит больше недели.

Здравствуйте!

Обращаюсь к представителям CDEK.Shopping, так как внутренние каналы связи (чат в личном кабинете) полностью игнорируют мои сообщения, а телефонная линия не функционирует.

Мой заказ № 13486000-0001 был оформлен и оплачен 16 июля 2026 года. На данный момент он больше месяца находится в статусе «В пути на склад отправления».

Я с пониманием отношусь к сложностям международной логистики и готов ждать доставку, если задержка вызвана объективными причинами на таможне или у иностранного перевозчика.

Однако полное отсутствие конструктивной обратной связи со стороны сервиса не позволяет понять, что происходит с моим заказом.

Убедительная просьба к поддержке: не присылать шаблонный ответ о том, что «логистика — сложный процесс».

Пожалуйста, проверьте заказ вручную и предоставьте мне:

  1. Подтверждение того, что товар действительно выкуплен у продавца.
  2. Внутренний трек-номер локального зарубежного перевозчика (UPS, FedEx, DHL или др.), по которому товар едет на ваш склад. Я хочу самостоятельно убедиться, что посылка существует и движется.

Заранее спасибо за конкретику. Надеюсь на оперативный ответ.