OZON блокирует отзывы топ- автора, робот отклоняет все, поддержка не помогает
Я участница программы «Топ-автор» на Ozon. Несколько недель назад я заметила, что все мои новые отзывы перестали проходить модерацию: система отклоняет их мгновенно, буквально за секунды после отправки. При этом предыдущие отзывы, отправленные до этого момента, публиковались нормально — это помогает понять, что проблема именно в срабатывании антифрод-фильтра на аккаунте, а не в отдельных текстах.
Я обращалась в поддержку, но получила стандартные ответы без конкретики. Для меня это критично: пока действует блокировка, я не могу выполнять условия программы (публиковать отзывы с медиа), из-за чего под угрозой оказывается мой статус топ-автора и начисление баллов.
Я честно веду профиль: пишу отзывы только о реально купленных товарах, не использую ботов, не занимаюсь накруткой, не публикую шаблонные или сгенерированные тексты массово. Поэтому я прошу подключить к вопросу живого специалиста (технического или из команды, которая настраивает алгоритмы модерации), чтобы провести ручную проверку аккаунта.