Я подключаю Битрикс24 и amoCRM компаниям, которые уже выдохлись от ручной работы. В прошлом году — 12 внедрений, в этом — пока 8. И каждый второй клиент приходит с одной и той же фразой: «у нас всё есть, просто никто не собрал». Не «давайте внедрять», не «хотим CRM» — а «у нас уже всё настроено, надо только связать».
Это и есть главный маркер…
Каждое лето у компаний с большим штатом одна и та же боль: как понять, кто из сотрудников на месте, а кто в отпуске? Формально отпуска согласованы, но в операционке это не видно. Менеджер смотрит в CRM, видит задачу на сотруднике — и не знает: человек отвечает или уже две недели на пляже.
Можно решать руками: HR ведёт список, менеджеры спрашивают в…