IT без авралов

Есть один способ почти гарантированно получить бессмысленное сравнение IT-поддержки. Взять зарплату системного администратора, поставить рядом счёт приходящего специалиста и абонентскую плату аутсорсера.

Я довольно скептически отношусь к формулировкам вроде «надёжная IT-поддержка», «быстрая реакция» и «комплексное обслуживание». Не потому, что за ними обязательно ничего нет. Просто у двух подрядчиков одинаковые слова могут означать совершенно разный сервис.