@Ozon, где моя посылка? Отправил 30 августа, до сих пор нет даты доставки

@Озон

30 августа я отправил через Ozon посылку из Новых-Атаг в Балашиху. Посылка была необходима для ребёнка. За доставку я заплатил 962 ₽. Номер отправления: AA001904M1TT-TKAK. Сегодня уже 13 сентября, но посылка до сих пор находится в статусе «В пути», а конкретной даты доставки нет. Поддержка Ozon не предоставила мне внятного ответа. Из-за задержки мне пришлось за свои деньги повторно покупать необходимую вещь для ребёнка, поскольку ждать дальше я не мог. Требую: * сообщить, где сейчас находится моя посылка; * назвать конкретную дату доставки; * объяснить причину задержки; * рассмотреть вопрос о компенсации 962 ₽ за доставку и моих дополнительных расходов. Если вопрос не будет решён, я буду вынужден направить официальную претензию и обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания понесённых расходов. @Ozon , прошу предоставить конкретный ответ, а не стандартную отписку службы поддержки.