Поддержка Яндекс маркета помочь не смогла

Я крайне возмущена отвратительным качеством работы службы поддержки и полным игнорированием моих прав как покупателя. По моему заказу № 61027292419 от 1.09.26 до сих пор не решена проблема: товар не доставлен. Я уже неоднократно обращалась в чат поддержки, но в ответ получаю лишь шаблонные отписки, пустые обещания «разобраться» и бесконечное затягивание времени. Никаких реальных действий со стороны компании! Напоминаю, что своими действиями вы нарушаете Закон РФ «О защите прав потребителей» и условия пользовательского соглашения. Требую до 23.00 14.09 : Доставить мне товар , а не дежурную отписку. Если в указанный срок вопрос не будет сдвинут с мертвой точки, я оставляю за собой право: Написать официальную жалобу в Роспотребнадзор. Обратиться в суд с требованием взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Опубликовать детальный отзыв о вашем сервисе с приложением скриншотов этой переписки на всех независимых площадках (vc.ru, Пикабу, Отзовик). Жду ответа и решения проблемы прямо сейчас. Мое терпение лопнуло. С уважением, Белова Елена